INTÉGRATION DES TECHNOLOGIES DE L´INFORMATION ET DE LA COMMUNICATION DANS LE SYSTÈME D’INFORMATION TOURISTIQUE D´UNE DESTINATION ÉMERGENTE AU BÉNIN : ENJEUX ET PERSPECTIVES
DOI:
https://doi.org/10.0000/mvgba473Keywords:
Système d’Information Touristique,, TIC, Bénin, Promotion touristique, Stratégie numérique, Destination émergenteAbstract
Dans un contexte mondial de digitalisation du tourisme, les destinations émergentes doivent optimiser leurs dispositifs informationnels pour renforcer leur visibilité et leur compétitivité. Cet article analyse le système d’information touristique (SIT) du Bénin en explorant les perspectives d’amélioration par l’intégration des Technologies de l’Information et de la Communication (TIC) pour l’émergence d’une destination. À partir d’une revue de la littérature et d’une étude qualitative des ressources numériques béninoises - incluant sites web, applications mobiles et réseaux sociaux - l’étude identifie les forces et les faiblesses du SIT actuel. Les résultats révèlent un décalage significatif entre la richesse de l’offre touristique et son accessibilité via les canaux numériques, limitant l’attractivité de la destination. En conclusion, l’article propose un modèle conceptuel de SIT intégré, centré sur l’utilisateur, basé sur une plateforme numérique unifiée, une stratégie de contenus enrichis et interactifs, et une meilleure interaction avec les touristes et professionnels. Cette approche vise à moderniser la gouvernance de l’information touristique, renforcer la professionnalisation des offices de tourisme et optimiser les stratégies de promotion numérique pour le Bénin en tant que destination émergente.
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